Creación condicional de valores objetivo de KPI

[Syndicate_Admin]

En nuestro centro de llamadas tenemos mínimos objetivo para el nivel de cada agente (nivel I, II o III) para métricas como llamadas por día, tiempo de manejo, etc. Estoy desarrollando un cuadro de mandos para cada agente, y estoy luchando al utilizar las visualizaciones de KPI para crear un objetivo. Tengo medidas DAX con la métrica de cada agente y los objetivos de cada nivel.

¿Cómo creo una medida (o columna calculada, tal vez?) que se actualiza en función de la métrica y el objetivo de los niveles respectivos? Por ejemplo, si un agente es de nivel I, sus llamadas esperadas por día son 60, están en 65, por lo que el objetivo de KPI es 1 (o aprobado).

[Syndicate_Admin]

@inshanemagic ,

their expected calls per day is 60, they're at 65, so the KPI target is 1 (or pass)

¿De dónde provienen estos datos? ¿Qué hacer si no alcanzan la meta?

Lo siento por la información que ha proporcionado no me aclara el problema. ¿Puede compartir más detalles para ayudarnos a aclarar su escenario?

Por favor, proporcióneme más detalles sobre su tabla y su problema o compártame con su archivo pbix después de eliminar datos confidenciales.

Consulte con:

Cómo proporcionar datos de ejemplo en el foro de Power BI

Cómo obtener respuestas rápidas a su pregunta

Saludos

Jianbo Li

Si esta publicación ayuda, considere Aceptarlo como la solución para ayudar a los otros miembros a encontrarlo más rápidamente.