La medida de tiempo promedio funciona a nivel de fila, pero es incorrecta en el nivel total

[Syndicate_Admin]

Hola

He creado una medida para obtener el promedio de un campo de tiempo de chat web solo para todos los chats web conectados. El campo de tiempo está en segundos, así que he usado la siguiente medida para convertirlo en un formato HH: MM: SS que parece funcionar bien en el nivel 'fila', pero no en el nivel 'total' - por favor, ¿alguien puede ayudar?

Mi medida es:

Tiempo medio de webchat =

DÓNDE Ss =

SUMA( 'nombre de tabla'[webChatTalkTime])/ CALCULAR (

CONTAR('nombre de tabla'[chatResult]),

'nombre de tabla'[chatResult] = 'conectado'

)

DÓNDE milímetro =

( Ss - VALOR ( Ss, 60 ) ) / 60

DÓNDE HH =

( milímetro - VALOR ( milímetro, 60 ) ) / 60

DÓNDE Mmm =

milímetro - VALOR ( milímetro, 60 )

DÓNDE nada = Ss - Hh * 3600

DÓNDE Rem =

( nada - VALOR ( nada, 60 ) ) / 60

DÓNDE Ress = Ss - Rem * 60 - Hh * 3600

DEVOLUCIÓN

FORMATO(formato(Hh,"0#") & ":" & formato(Rem,"0#") & ":" & formato(Ress,"0#"), "HH:MM:SS")

El resultado para un mes específico es el siguiente:

Creo que el promedio debería ser de 20 minutos y 16 segundos, ¿no 15 minutos y 4 segundos?

El resultado para otro mes es:

Creo que el promedio debería ser de 19 minutos y 29 segundos, no de 14 minutos y 50 segundos.

¿Alguien puede ver dónde me estoy equivocando?

Muchas gracias,

[Syndicate_Admin]

Muchas gracias por su respuesta, creo que esto ha hecho el trabajo, ¡gracias! 🙂

[Syndicate_Admin]

Podría haber algunas cosas mal

1. Total son muy confusos en Power BI

2 o podría ser cómo está configurado su modelo

Para el tiempo de chat promedio

¿Quieres que esta parte también esté donde está conectada? calculate(SUM( 'tablename'[webChatTalkTime])

Si es así, debe cambiarlo a

cambio =
DIVIDIR (
CALCULAR (
SUM ( 'tablename'[webChatTalkTime] ),
'tablename'[chatResult] = 'connected'
),
CALCULAR (
COUNT ( 'tablename'[chatResult] ),
'tablename'[chatResult] = 'connected'
)
)