calcular los tickets abiertos y cerrados y la respuesta tomada por cada usuario de abierto a cierre

[Anonymous]

Tengo los datos de la API que cotains estas columnas .

id,OpenDate,Employee,Status,Close date.

Estas son las cosas que necesito averiguar de esto.

1. Calcular las últimas solicitudes de 30 días
2. Calcular la última solicitud de cierre de 30 días
3. Calcular el tiempo medio de respuesta para cerrar cada solicitud
4. Calcular la solicitud de apertura y cierre por día
5. Calcule el tiempo de respuesta de avergae por emoloyee para cerrar la solicitud.

Por favor, encuentre los datos de muestra para el mismo. Por favor, hágamelo saber cómo calcular estas entradas abiertas y cerradas en función del uniqueid y otros detalles que se proporcionan a continuación.

Ya he investigado diferentes grupos de power bi y no pude encontrar la solución exacta para este problema. si ve los datos debajo del id es único para abierto y cerrado.

Estoy tratando de crear un informe similar a una cosa devops.

Id

Grupo

Tipo

OpenDate

Empleado

UpdateDate

Estado

ClosedDate

Cuarto

Mes

Día

AñoAbierto

YearClosed

MesAbierto

MonthClosed

MonthNumber

CreatedDates

5d64fec8-7ac4-4393-8893-08d7d4ad4421

Req 30th

Tipo 30

3/30/2020 13:34

Prueba 1

Abierto

Q1

Marzo

30

2020

3

3

3/30/2020 13:34

e802fd3b-5dc3-4bc0-b6cb-08d7d4c6734f

Req 30th

Tipo 30

3/30/2020 16:22

Prueba 2

Abierto

Q1

Marzo

30

2020

3

3

3/30/2020 16:22

6ce82225-55ff-4258-b6d2-08d7d4c6734f

Req 30th

Tipo 30

3/30/2020 16:50

Prueba 3

Abierto

Q1

Marzo

30

2020

3

3

3/30/2020 16:50

4a46eef0-118b-4509-03d3-08d7d5347b8c

Solicitar 31o grupo

Solicitar el tipo 31

3/31/2020 5:29

Prueba 3

Abierto

Q1

Marzo

31

2020

3

3

3/31/2020 5:29

c90b2fa8-a30f-462c-03d4-08d7d5347b8c

Solicitar 31o grupo

Solicitar el tipo 31

3/31/2020 5:29

Prueba 4

Abierto

Q1

Marzo

31

2020

3

3

3/31/2020 5:29

8cbb050b-567e-4663-d6ae-08d7e1022950

Contratación de pruebas

Contratar nuevo

4/15/2020 5:59

Prueba 5

Abierto

Q2

Abril

15

2020

4

4

4/15/2020 5:59

b827cd4e-ce02-4d8f-97f2-08d7e210453d

Req-16a

Prueba De QQ 16

4/16/2020 14:23

Prueba 4

Abierto

Q2

Abril

16

2020

4

4

4/16/2020 14:23

5c6ba1f4-bc0d-412b-755b-08d7e2b1758d

nuevo grupo de alquiler y nuevo puesto

de alquiler

4/17/2020 12:22

Prueba 6

Abierto

Q2

Abril

17

2020

4

4

4/17/2020 12:22

d860fdd1-3043-47bc-755f-08d7e2b1758d

nuevo grupo de alquiler y nuevo puesto

sin temperatura 2

4/17/2020 12:26

Prueba 7

Abierto

Q2

Abril

17

2020

4

4

4/17/2020 12:26

b1bc90ad-beee-4227-f75b-08d7d230df8e

Básica

Básica

3/27/2020 9:26

Prueba 8

3/27/2020 9:26

Cerrado

3/27/2020 9:26

Q1

Marzo

27

2020

2020

3

3

3

3/27/2020 9:26

ca44903c-25f5-4e88-f9ef-08d7d2352158

Solicitar Grupo 27o

Tipo de solicitud 2

3/27/2020 10:08

Prueba 3

3/27/2020 10:08

Cerrado

3/27/2020 10:08

Q1

Marzo

27

2020

2020

3

3

3

3/27/2020 10:08

ddc014f2-14fb-4e66-040a-08d7d23a0016

Solicitar Grupo 27o

Tipo de solicitud 2

3/27/2020 10:31

Prueba 3

3/27/2020 10:31

Cerrado

3/27/2020 10:31

Q1

Marzo

27

2020

2020

3

3

3

3/27/2020 10:31

69b08ca2-d68d-4eaf-040c-08d7d23a0016

Básica

Básica

3/27/2020 10:43

Prueba 3

3/27/2020 10:43

Cerrado

3/27/2020 10:43

Q1

Marzo

27

2020

2020

3

3

3

3/27/2020 10:43

0a2fac88-c23b-4dc3-040d-08d7d23a0016

Básica

Básica

3/27/2020 10:45

Prueba 3

3/27/2020 10:45

Cerrado

3/27/2020 10:45

Q1

Marzo

27

2020

2020

3

3

3

3/27/2020 10:45

d569ad52-bb09-46af-f8db-08d7d23fadd6

Solicitar Grupo 27o

Tipo de solicitud 2

3/27/2020 11:12

Prueba 3

3/27/2020 11:12

Cerrado

3/27/2020 11:12

Q1

Marzo

27

2020

2020

3

3

3

3/27/2020 11:12

434ffe90-b6e7-4f0f-f8dc-08d7d23fadd6

Solicitar Grupo 27o

Tipo de solicitud 2

3/27/2020 11:42

Prueba 3

3/27/2020 11:42

Cerrado

3/27/2020 11:42

Q1

Marzo

27

2020

2020

3

3

3

3/27/2020 11:42

d8a063fc-8cae-420d-18bb-08d7d2cad09e

Req 28

R 28

3/28/2020 6:10

Prueba 3

3/28/2020 6:10

Cerrado

3/28/2020 6:10

Q1

Marzo

28

2020

2020

3

3

3

3/28/2020 6:10

881c9834-a3ab-455b-8872-08d7d4ad4421

Contratación de pruebas

Contratar nuevo

3/30/2020 13:31

Prueba 3

3/30/2020 13:31

Cerrado

3/30/2020 13:31

Q1

Marzo

30

2020

2020

3

3

3

3/30/2020 13:31

Gracias de antemano.

@PBICommunity

[amitchandak]

Por favor, encuentre el Artículo, Cómo utilizar dos fechas usando relación de uso:https://community.powerbi.com/t5/Community-Blog/HR-Analytics-Active-Employee-Hire-and-Termination-tr...

Segmentador de fecha relativa de Asn: https://docs.microsoft.com/en-us/power-bi/visuals/desktop-slicer-filter-date-range

[Anonymous]

@amitchandak

¿Quiere decir que necesito cambiar estas consultas dax de esta manera para boletos abiertos, cerrar tickets.

Open tickets = CALCULATE(COUNT(tickets[Id ]),USERELATIONSHIP(tickets[Start Date],'Date'[Date]) )

closed tickets = CALCULATE(COUNT(tickets[Id ]),USERELATIONSHIP(tickets[End Date],'Date'[Date]),not(ISBLANK(tickets[End Date])))

running tickets = CALCULATE(COUNTx(FILTER(tickets,tickets[Start Date]<=max('Date'[Date]) && (ISBLANK(tickets[End Date]) || tickets[End Date]>max('Date'[Date]))),(tickets[Id ])),CROSSFILTER(tickets[Start Date],'Date'[Date],None))

Last ticket completed = 
var _min_date = minx(all('Date'),'Date'[Date])
var _Expression=if(ISFILTERED('Date'[Month Year]),maxx('Date',DATEADD('Date'[Date],-1,MONTH)),maxx('Date',DATEADD('Date'[Date],-1,YEAR)))
Return
 CALCULATE(COUNTx(FILTER(tickets,tickets[Start Date]<=_Expression && tickets[Start Date]>=_min_date && (ISBLANK(tickets[End Date]) || tickets[End Date]>_Expression)),(tickets[Id ])),CROSSFILTER(tickets[Start Date],'Date'[Date],None))

ticket Change% = if(not(ISBLANK([Last ticket completed])),CALCULATE( (divide([Current tickets],[Last ticket completed]) -1)*100))

[amitchandak · Accepted solution]

@RajR, parece que está bien. Si trabajas para ti.

[Anonymous]

Hola @amitchandak

He intentado la siguiente medida para calcular el último día currenttickets + entradas actuales de esta manera. no me está dando ningún dato

Lastticketmp ?

IF(ISFILTERED('Dates1'[Año del mes]), CALCULATE([Currentticketsmp], DATEADD('Dates1'[Date],-1,MONTH)), CALCULATE([Currentticketsmp], DATEADD('Dates1'[Date],-1,YEAR)))

Currentticketsmp á CALCULATE(COUNTx(FILTER(R_Requests1,R_Requests1[CreatedDate] <-max('Dates1'[Date]) && (ISBLANK(R_Requests1[ClosedDate] ) R_Requests1[ClosedDate] >max('Dates1'[Date]))),(R_Requests1[Id])),CROSSFILTER(R_Requests1[CreatedDate] ,'Dates1'[Date],None))

He intentado esta medida también para calcular lo mismo. pero no me está dando ningún dato en realidad.

Empleado del último período: 
var _min_date á minx(all('Date'),'Date'[Date])
var _Expression-if(ISFILTERED('Date'[Mes Year]),maxx('Date',ENDOFMONTH(DATEADD('Date'[Date],-1,MONTH))),maxx('Fecha',DATEADD('Fecha'[Fecha],-1,Año))))
Retorno
 CALCULATE(COUNTx(FILTER(Employee,Employee[Start Date]<-_Expression && Employee[Fecha de inicio]>-_min_date && (ISBLANK(Empleado[Fecha de finalización]) Empleado[Fecha de finalización]>_Expression)),(Empleado[Identificador de empleado ])),CROSSFILTER(Empleado[Fecha de inicio],'Fecha'[Fecha],Ninguno))

mientras estoy validando _expression tengo estos datos Año Trimestre Mes Día de esta manera. podría por favor hágamelo saber si no estoy introduciendo ningún formato o expresión correctamente. Por favor, míralo.

Día del mes del trimestre del año
1900 Qtr 1 de enero
1900 Qtr 1 enero 2
1900 Qtr 1 enero 3
1900 Qtr 1 enero 4

@PBICommunity

[Anonymous]

Tengo la solución.

Saldo corriente que dará el recuento de saldo cada fila.

Balance de funcionamiento ?

CALCULAR(

[Balanceoftickets],

FILTRO (

ALLSELECTED('R_Requests1'),

'R_Requests1'[CreatedDate] <'max('R_Requests1'[CreatedDate])

)

)

Balanceoftickets á [Entradas creadas] - [ Entradas resueltas]

Entradas creadas: CALCULATE([Tickets], USERELATIONSHIP('Dates1'[Date], R_Requests1[CreatedDate]))

Entradas Resueltas ?

CALCULAR([Tickets],

USERELATIONSHIP('Dates1'[Fecha], R_Requests1[ClosedDate]),

NOT(ISBLANK(R_Requests1[ClosedDate])

))

Entradas: COUNTROWS(VALUES(R_Requests1[Id]))

@amitchandak @PBICommunity

[Anonymous]

Hola @amitchandak

Gracias por la ayuda. Sí, funcionó bien para mí, pero echo de menos algunos de ellos en el informe. por favor, hágamelo saber cómo lograr estos artículos .

Entradas actuales: solicitudes del día anterior + Solicitud de apertura de los próximos días (excluyendo las cerradas)

Ultimas solicitudes abiertas y cerradas y 30 días de solicitudes abiertas y cerradas. Como se puede ver en la parte inferior el 27 de marzo había 17 abiertos y 9 cerrados y 8 estaban en marcha al día siguiente la adición de 13+8 en curso.

Gracias de antemano.

[Greg_Deckler]

Creo que esto ayudará. https://community.powerbi.com/t5/Quick-Measures-Gallery/Open-Tickets/td-p/409364