No se puede iniciar sesión en Power BI Desktop, el cuadro de diálogo de contraseña no aparece

[elenacornelli]

Hola, chicos

Me he topado con un problema con el inicio de sesión.

Después de introducir el correo electrónico y hacer clic en el botón, espero insertar la contraseña, pero no aparece ningún cuadro de diálogo, nada, ni algún cuadro de mensaje de error.

Por lo tanto, los errores únicos que encontré están en el archivo de seguimiento:

• Error de DataMashup.Trace: 24579 : "Start":"2020-06-30T09:16:21.1838579Z","Action":"PBI. TraceMessage"............"isInternal":"False","authenticatedUserId":"Unknown","Message":"HttpService: WebExceptionStatus á SendFailure, WebException ? "NombreDeAmbre de clase":"System.Net.WebException","Message":"La conexión subyacente se cerró: Se ha producido un error inesperado en un envío. "Datos":null,"InExcepción":"NombreDeAplicación":"System.IO.IOException","Mensaje":"No se pueden leer los datos de la conexión de transporte: Una conexión existente fue cerrada por la fuerza por el host remoto. "Datos":null,"InnerException":"NativeErrorCode":10054,"NombreDeAplicación":"System.Net.Sockets.SocketException","Message"Message"Message-"Message-"Message-"Message-"Message-"Message-"Message-"Message-"Message-"Message-"Message-"Message-"Message-"Message-"Message-"Message-"Message-"Message-"Message-"Message-"Message-"Message-"Message-"Message-"Message-"Message-"Message-"Message-"Message-"Message-"Message-"Message-"Message-"Message-"Message-"Message-"Message-"Message-":"Una conexión existente fue cerrada por la fuerza por el host remoto", "Datos":null,"InnerException ":null,"HelpURL":null,"StackTraceString":" en el búfer System.Net.Sockets.NetworkStream.Read(Byte[], Int32 offset, Int32 size)","RemoteStackTraceString":null,"RemoteStackIndex":0,"ExceptionMethod":"8"8"Read"nSystem, Versión 4.0.0.0, Culture-neutral, ..........-nSystem.Net.Sockets.NetworkStream-nInt32 Read(Byte[], Int32, Int32)","HResult":-2147467259,"Source":"System"","WatsonBuckets":null-""HelpURL":null,"StackTraceString""""." at System.Net.Sockets.NetworkStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 size)\\r\\n at System.Net.FixedSizeReader.ReadPacket(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count)\\r\\n at System.Net.Security.SslState.StartReceiveBlob(Byte[] buffer, AsyncProtocolRequest asyncRequest)\\r\\n at System.Net.Security.SslState.CheckCompletionBeforeNextReceive(ProtocolToken message, AsyncProtocolRequest asyncRequest)\\r\\n at System.Net.Security.SslState.ForceAuthentication(Boolean receiveFirst, Byte[] buffer, AsyncProtocolRequest asyncRequest)\\r\\n at System.Net.Security.SslState.ProcessAuthentication(LazyAsyncResult lazyResult)\\r\\n at System.Threading.ExecutionContext.RunInternal(ExecutionContext executionContext, ContextCallback callback, Object state, Boolean preserveSyncCtx)\\r\\n at System.Threading.ExecutionContext.Run(ExecutionContext executionContext, ContextCallback callback, Object state, Boolean preserveSyncCtx)\\r\\n at System.Threading.ExecutionContext.Run(ExecutionContext executionContext, ContextCallback callback, Object state)\\r\\n at System.Net.TlsStream.ProcessAuthentication(LazyAsyncResult result)\\r\\n at System.Net.TlsStream.Write(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 size)\\r\\n at System.Net.ConnectStream.WriteHeaders(Boolean async)\",\"RemoteStackTraceString\":null,\"RemoteStackIndex\":0,\"ExceptionMethod\":\"8\\nRead\\nSystem, Version=4.0.0.0, Culture=neutral, .........\\nSystem.Net.Sockets.NetworkStream\\nInt32 Read(Byte[], Int32 , Int32)","HResult":-2146232800,"Source":"System","WatsonBuckets":null,"HelpURL":null,"StackTraceString":" at System.Net.HttpWebRequest.GetResponse()\\r\\n at Microsoft.PowerBI.Client.Windows.Services.HttpService.<>c__DisplayClass2_0.<GetResponse>b__0()\\r\\n at Microsoft.PowerBI.Client.Windows.Services.HttpService.ExecuteAndHandleException[T](Func'1 action)\",\"RemoteStackTraceString\":null,\"RemoteStackIndex\":0,\"ExceptionMethod\":\"8\\nGetResponse\\nSystem, Version=4.0.0.0, Culture=neutral, ...........\\nSystem.Net.HttpWebRequest\\nSystem.Net.WebResponse GetResponse()\",\"HResult\":-2146233079,\"Source\":\"System\",\"WatsonBuckets\":null}, HttpStatusCode = ","ProductVersion":"2.82.5858.961 (20.06)","ActivityId":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","Process":"PBIDesktop","Pid":167776,"Tid":1,"Duration":"00:00:00.0005260"}
  
• Error de DataMashup.Trace: 24579 : "Start":"2020-06-30T09:16:21.1852759Z","Action":"PBI. TraceMessage","---------"isInternal":"False","authenticatedUserId":"Unknown","Message":"RetryableWebRequest.Execute: RetryCount ? 1, IsRetryable - False, ExceptionType ? PowerBIWebException, InnerExceptionType ? , ","ProductVersion":"2.82.5858.961 (20.06)","ActivityId":"000000000-0000-0000-0000-00000000000","Proceso":"PBIDesktop","Pid":167776,"Tid":1,"Duration":"00:00:00.0000146""

¿Podría alguien ayudarme a identificar la causa?

Gracias a todos,

Elena

[Syndicate_Admin]

Tengo exactamente el mismo problema en un Mac M1 que ejecuta Parallels. No puedo iniciar sesión en absoluto.

Al hacer clic en el botón de inicio de sesión en la parte superior derecha, la aplicación se libera.

Publicar antes de iniciar sesión me permite ingresar mi correo electrónico, pero luego nada. La aplicación se bloquea de nuevo.

No hay capturas de pantalla que valga la pena compartir.

[Syndicate_Admin]

¿Hubo alguna vez una actualización sobre esto? Estoy experimentando el mismo problema. Power BI Desktop le pidió que iniciara sesión. Entro el correo electrónico y luego no pasa nada. La aplicación de escritorio simplemente se congela y tengo que forzar el cierre. Sin embargo, debo agregar, estoy usando Power BI Desktop en un Mac M1 con Parallels. Lo he estado usando durante más de un año con cero problemas. Me puse en contacto con el soporte de Parallels primero y confirmaron a través de sus registros que no es un problema de Parallels.

[elenacornelli]

Hola @mwegener y @V-pazhen-msft

Gracias por su respuesta.

Hemos descubierto que es causado por la configuración de cifrado. La implementación SSP schannel de los protocolos TLS/SSL utiliza algoritmos de un conjunto de cifrado para crear claves y cifrar información https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/secauthn/cipher-suites-in-schannel. Esto causó un bloqueo en las conexiones.

Estamos comprobando por qué estas reglas no cumplen con la conexión del protocolo power bi. No he encontrado ninguna documentación disponible sobre eso.

Gracias

Elena

[V-pazhen-msft]

@elenacornelli

Básicamente, el extremo remoto ha terminado el socket. El "forocito" sólo significa que se hizo de una manera inusual, pero sigue siendo el extremo remoto. Youpodría comenzar mirando los cortafuegos. Los firewalls se pueden establecer para cerrar un socket "por la fuerza" si no cumple los criterios de la regla de firewall.

Siempre intente desinstalar el escritorio actual y eliminar el Registro,e instale la versión anterior aquí.

Si se requiere más ayuda para solucionar problemas, puede enviar un error o problema o crear un vale de soporte técnico.

Paul Zheng _ Equipo de apoyo de la comunidad
Si este post ayuda, entonces considera Aceptarlo como la solución para ayudar a los otros miembros a encontrarlo más rápidamente.

[mwegener]

Hola @elenacornelli

¿Puedes compartir algunas capturas de pantalla?
¿Se utiliza un servidor proxy?

Solución de problemas de inicio de sesión para Power BI Desktop

https://docs.microsoft.com/en-us/power-bi/connect-data/desktop-troubleshooting-sign-in