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Hola,
Estoy tratando de calcular y graficar el porcentaje total de atención de mis llamadas, cuando al crear mi grafica, en valores coloco la formula y después en el eje x coloco el campo de fechas de la tabla calendario que cree, se calculan datos para los meses siguientes, esto no ocurre si utilizo el campo de fechas de la tabla donde están mis datos, el problema es que necesito usar la tabla calendario como filtro de fechas .
En mis tablas solo tengo información de Enero 2021 hasta Marzo 2021 y la formula me regresa valores hasta Diciembre 2021, tengo una columna que me indica si la llama fue abandonada o no mediante la asignación de 1 y 0 , tengo otra columna la cual me registra si la llamada se entendió o no con el mismo formato 1 y 0, a partir de estos datos cree la siguiente formula Dax:
Atention% =
Var Callsabn = Divide ( Sum( Fact_Telefonia[Abandons]) , Sum (Fac_Telefonia[Atendidas])) --> (obtener % de abandono)
Return
(1-callsabn) --> obtener el reciproco del % de abandono que seria el % de atención
¿Cómo puedo arreglar mi formula para que no me calcule valores de los meses donde no tengo información?
hola
¿Podría pls compartir su archivo pbix? Recuerde eliminar la información confidencial.
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Lucien
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