Mes a día cuenta de los billetes de arrastre

[Sunil2020]

Hola

Recientemente he comenzado a aprender Power BI. Este es un escenario que estoy luchando para encontrar una solución.

• Tengo una tabla con los detalles de los tickets planteados (he utilizado valores ficticios en esta tabla)
• Los nuevos tickets de soporte son recaudados por los usuarios cada mes
• Algunos boletos son cancelados por los usuarios
• Algunos tickets se resuelven en el mismo mes
• Algunos boletos se llevan hacia adelante al mes que viene O incluso llevados adelante por más de 2-3 meses

Para cada mes quiero obtener el recuento de Entradas transportadas desde el mes anterior, es decir, Necesito contar todas las entradas abiertas recaudadas en los últimos meses que todavía están abiertas O que se han cerrado en el mes actual O en meses futuros.

Formato de tabla de datos

Identificación del boleto	Fecha de solicitud	Boleto Recaudado POR	Estado del billete	Fecha de cierre
101	25-Mar-20	Jackie	Abierto	Null
102	25-Mar-20	Sam	Resuelto	2-Abr-20
103	3-Abr-20	Jackie	Cancelado	5-Abr-20
104	5-Abr-20	Jackie	Resuelto	10-Mayo-20
105	15-Abr-20	Sam	Abierto	Null
106	20-Mayo-20	Jackie	Resuelto	25-Mayo-20
107	24-Mayo-20	Jackie	Abierto	Null
108	24-Mayo-20	Sam	Resuelto	3-Jun-20
109	28-Mayo-20	Sam	Resuelto	15-Jun-20
110	30-Mayo-20	Jackie	Abierto	Null
111	3-Jun-20	Sam	Abierto	Null

Salida esperada:

Mes	C/F Recuento
Abr-2020	2
Mayo-2020	3
Junio-2020	6

¿Debo crear una tabla de resumen independiente e incluir una columna personalizada basada en fórmulas O esto se puede lograr mediante una medida?

Agradezco la ayuda. Gracias de antemano.

[Syndicate_Admin]

Terminé resolviendo esto a través de una columna calculada para mis propios informes.

Tickets de arrastre = 

DÓNDE meses de inicio =
    MES ( Incidente[Fecha de creación] )

DÓNDE endmonth =
    SI (
        ISBLANK ( Incidente[Fecha de resolución] ),
        MES ( HOY () ),
        MES ( Incidente[Fecha de resolución] )
    )

DEVOLUCIÓN
    SI ( meses de inicio = endmonth, 0, 1 )

[mahoneypat]

Aquí hay una expresión que devuelve los resultados deseados. Se supone que tiene una tabla de fechas sin relación con su tabla Tickets. Si tiene una relación, puede all ALL('Date'[Date]) a CALCULATE().

Carryover Tickets =
VAR __mindate =
    MIN ( 'Date'[Date] )
RETURN
    CALCULATE (
        COUNTROWS ( Tickets ),
        Tickets[Request Date] < __mindate,
        OR ( Tickets[Closed Date] >= __mindate, ISBLANK ( Tickets[Closed Date] ) )
    )

Si esto funciona para usted, márquelo como la solución. Los elogios también son apreciados. Por favor, avísame si no.

saludos

palmadita

[HarshalK]

Hola Pat,

En mi caso hay tres tres líneas de servicio y necesita crear un informe como se indica a continuación:

Puedo ver que hubo discordancia en el cálculo de trabajos pendientes al intentar usar su fórmula DAX.

por ejemplo: Para el Servicio 'A' hay inicio real del servicio "A" es de Marzo-16 por lo que el valor anterior que muestra 0 para todas las columnas.

Según la fórmula DAX para el Servicio "A" para Mar-16

Entrada n.o 6
Cerrado a 3 y luego El trabajo pendiente debe ser: Carry_Fwd (0)+6-3 a 3, pero el valor de la formulación DAX que muestra 4.

Lo mismo para abril-16: si lógicamente Atraso considerando 4 como Carry_Fwd del último mes 4+9-3 a 10, pero muestra 9.

He hecho poco cambio y utilizado debajo de la fórmula DAX:

----------------------------------------

Trabajo pendiente (Atrasado)

var _ser á NEW_MOR[Servicio]

fue _date NEW_MOR[End_Date_Month]

var Carr_Value - CALCULATE (

COUNTROWS ( Hoja 1 ),

Sheet1[Servicio]- _ser,

Sheet1[Abierto] <-_date, OR(Sheet1[Cerrado] > _date, ISBLANK ( Sheet1[Closed]) ) )

devolución

IF(ISBLANK(Carr_Value),0,Carr_Value)

----------------------------------------

Por favor, ayúdame Fórmula De Trabajo Para que pueda crear otra tabla de Carr Fwd. ¿Considerando el trabajo pendiente del mes anterior, el próximo mes, carry Fwd?

Soy nuevo en Power Bi y todavía estoy aprendiendo para una mejor infravalor.

Atentamente

Harshal Kulkarni

[Anonymous]

palmadita

Tengo un problema similar que estoy tratando de resolver. Su recomendación funcionó con la tabla Date que no tiene una relación, pero necesito usar una tabla de fechas que tenga una relación ya que necesito trazar (línea) del Carryforward en el gráfico que también muestra el número de tickets nuevos y cerrados (misma línea de tiempo). Usted dijo que en tal caso sólo para agregar ALL('Date'[Date]) a CALCULATE(). Intenté diferentes maneras, pero no puedo hacerlo bien. ¿Puede aclarar cómo lo haría en ese caso?.. ¡Gracias!

[Ashish_Mathur]

Hola

Comparta algunos datos y muestre el resultado esperado en un formato de tabla simple. Una vez que obtenemos el resultado correcto en una tabla, siempre podemos cambiar a cualquier otro objeto visual.

[Anonymous]

Son los mismos datos de entrada que en la publicación original y los mismos resultados esperados. La diferencia es que tengo que usar la tabla Date que tiene una relación activa con la columna Request Date y la relación inactiva con Closed date.

Este es el ejemplo del objeto visual. Yo (ya) tengo entradas nuevas y cerradas, pero también necesito tener una línea que represente el total abierto en ese mes (algunos son de ese mes, algunos son traspasos de meses anteriores - igual que en el post original).

¡Gracias!

[Ashish_Mathur]

No puedo subestimar el resultado esperado. Para junio de 2020, ¿por qué debería ser la respuesta 6?

[Anonymous]

Ashish

Gracias.. Nvm... Finalmente pude encontrar una solución de otro puesto de la comunidad que funcionó. gracias por mirar esto para mí.

[Sunil2020]

Gracias Pat. Tu fórmula me ayudó a encontrar la solución. Realmente apreciamos la ayuda.

En mi modelo, estoy creando una tabla adicional con una de las columnas como la fecha de publicación del informe (los datos se actualizan el último día de cada mes). En esta tabla, he agregado algunos campos personalizados en la tabla, incluido un campo personalizado para calcular el recuento de tickets de arrastre de la siguiente manera.

Entradas C/F - CALCULATE(
COUNTROWS('Tickets'),
FILTRO(
'Tickets',
(('Tickets'[Estado] á "Abrir" && 'Ticket'[Fecha de solicitud] < [MonthStartDate]) ? ('Tickets'[Estado]<> "Abrir" && 'Tickets'[Fecha de solicitud] < [MonthStartDate] && 'Tickets'[Fecha cerrada]>'[MonthStartDate]))
)
)

[lbendlin]

Puede cambiar la lógica de su pregunta.

Encuentra todas las entradas que NO han sido cerradas en el mes en que se abrieron.

[Sunil2020]

Eso habría funcionado si necesitaa saber qué entradas recaudadas en el mes anterior que no estaban cerradas y se llevaban a cabo al mes actual. También tengo que considerar las entradas que se recaudaron en los últimos meses. Dichos billetes se transportarán durante más de 1 mes.