La cuenta de Microsoft no existe (intentando descargar Power BI Desktop)

[DebbieE]

Estoy tratando de agregar un nuevo usuario. tienen una licencia de Power BI Pro. Cuando están tratando de descargar desde la App Store

https://powerbi.microsoft.com/en-us/downloads/

Reciben el siguiente mensaje

Estamos usando la misma dirección de correo electrónico y contraseña en Office 365. ¿Puede alguien arrojar alguna luz en cuanto a lo que estoy haciendo mal?

[amitchandak]

@DebbieE , abra apps.powerbi.com en el navegador predeterminado. O office.microsoft.com comprobar si ya ha iniciado sesión con algún otro id signout y probar.

Vea si el vínculo de pensamiento puede funcionar para usted

https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=58494

[DebbieE]

Comprobamos que tenía acceso a Power BI Service y puede acceder al servicio con ese ID de usuario y contraseña

También acabamos de probar ese enlace y gracias plenamente que ha funcionado.

Muchas gracias