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Crear relación de tabla

Hola

Estoy tratando de unir las siguientes tres tablas sin éxito. ¿Puede alguien por favor ayudar?

armchairexpert_0-1601480438259.png

Actualmente he unido la tabla Date a las tablas Calls y Agent Times mediante Call Date. Agent Times tiene registros únicos por día por agente. La tabla Calls tiene varios registros; detalles de muchas llamadas por día por agente.

Utilizo Fecha, Mes, Número de semana y Año como filtros de la tabla Fecha. Utilizo el agente, la dirección de llamada, la cola de llamadas, el estado de la llamada, el tipo de llamada y la empresa como filtros de la tabla de llamadas. Todo esto en un solo informe.

Necesito de alguna manera unirme al Agente en las tablas de Llamadas y Agentes Times. No se puede unir como es, ya que da muchos a muchos errores. Necesito esto para un nuevo informe para Agent Times donde necesito usar todos estos filtros, pero no estoy seguro de cómo conectar las llamadas y la tabla de tiempos del agente.

Muchas gracias de antemano.

1 ACCEPTED SOLUTION

¿Los agentes pertenecen a una empresa? ¿Es ese un atributo que podrías mover a la tabla Agentes? ¿Qué intenta calcular en la tabla Agent Times?

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9 REPLIES 9
Super User II
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@armchairexpert

Necesitará una tabla Agent que se site en el mismo nivel que la tabla de fechas. Debe contener la lista única de agentes y que puede conectarse a la tabla 'Tiempo del agente' y Llamadas para filtrar el modelo por agente.

@jdbuchanan71,

No funciona. Elegí la fecha equivocada para filtrar antes. Traté de filtrar por compañía donde todas las empresas tenían registros por un día, pero muestra todos los agentes para todas las empresas.

¿Los agentes pertenecen a una empresa? ¿Es ese un atributo que podrías mover a la tabla Agentes? ¿Qué intenta calcular en la tabla Agent Times?

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@jdbuchanan71,

Encontré por qué estaba recibiendo muchos a muchos error con el agente y la compañía. El mismo nombre de agente se encontró en más de una empresa. Después de resolver eso, moví la Compañía a la tabla Agente como sugeriste y construí la relación. Eso está funcionando ahora.

armchairexpert_0-1601549325314.png

Gracias por tu ayuda.

@jdbuchanan71,

Todos los agentes tienen una empresa; es como diferentes ramas. Usando la empresa filtro y muestro el Total de Llamadas, Duración Total, etc. Moví la Compañía a la tabla Agente y eso creó diferentes problemas. Creo que muchos a muchos problemas. Por otra parte, no es sólo la empresa, como mencioné en mi post original, voy a tener muchos filtros y voy a tener que mover todos ellos hacia arriba. Eso no funcionó.

¿Podrías compartir tu archivo .pbix? ¿Qué intenta calcular en la tabla Agent Times?

Lo sentimos, demasiada información sensible y datos de organización en pbix.

@jdbuchanan71,

Disculpas. Si estás utilizando un ordenador portátil o una tablet, intenta moverte a otra ubicación e inténtalo de nuevo. Permítanme volver a crear el problema.

@jdbuchanan71,

Ya lo intenté y eso no funcionó. Mi nuevo informe se basa en la tabla Agent Times y no me permite filtrar con nada en la tabla Llamadas. Por ejemplo, no me deja filtrar por Empresa.

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