Crear relación de tabla

[armchairexpert]

Hola

Estoy tratando de unir las siguientes tres tablas sin éxito. ¿Puede alguien por favor ayudar?

Actualmente he unido la tabla Date a las tablas Calls y Agent Times mediante Call Date. Agent Times tiene registros únicos por día por agente. La tabla Calls tiene varios registros; detalles de muchas llamadas por día por agente.

Utilizo Fecha, Mes, Número de semana y Año como filtros de la tabla Fecha. Utilizo el agente, la dirección de llamada, la cola de llamadas, el estado de la llamada, el tipo de llamada y la empresa como filtros de la tabla de llamadas. Todo esto en un solo informe.

Necesito de alguna manera unirme al Agente en las tablas de Llamadas y Agentes Times. No se puede unir como es, ya que da muchos a muchos errores. Necesito esto para un nuevo informe para Agent Times donde necesito usar todos estos filtros, pero no estoy seguro de cómo conectar las llamadas y la tabla de tiempos del agente.

Muchas gracias de antemano.

[jdbuchanan71]

@armchairexpert

Necesitará una tabla Agent que se site en el mismo nivel que la tabla de fechas. Debe contener la lista única de agentes y que puede conectarse a la tabla 'Tiempo del agente' y Llamadas para filtrar el modelo por agente.

[armchairexpert]

@jdbuchanan71,

No funciona. Elegí la fecha equivocada para filtrar antes. Traté de filtrar por compañía donde todas las empresas tenían registros por un día, pero muestra todos los agentes para todas las empresas.

[jdbuchanan71 · Accepted solution]

¿Los agentes pertenecen a una empresa? ¿Es ese un atributo que podrías mover a la tabla Agentes? ¿Qué intenta calcular en la tabla Agent Times?

[armchairexpert]

@jdbuchanan71,

Encontré por qué estaba recibiendo muchos a muchos error con el agente y la compañía. El mismo nombre de agente se encontró en más de una empresa. Después de resolver eso, moví la Compañía a la tabla Agente como sugeriste y construí la relación. Eso está funcionando ahora.

Gracias por tu ayuda.

[armchairexpert]

@jdbuchanan71,

Todos los agentes tienen una empresa; es como diferentes ramas. Usando la empresa filtro y muestro el Total de Llamadas, Duración Total, etc. Moví la Compañía a la tabla Agente y eso creó diferentes problemas. Creo que muchos a muchos problemas. Por otra parte, no es sólo la empresa, como mencioné en mi post original, voy a tener muchos filtros y voy a tener que mover todos ellos hacia arriba. Eso no funcionó.

[jdbuchanan71]

¿Podrías compartir tu archivo .pbix? ¿Qué intenta calcular en la tabla Agent Times?

[armchairexpert]

Lo sentimos, demasiada información sensible y datos de organización en pbix.

[armchairexpert]

@jdbuchanan71,

Disculpas. Si estás utilizando un ordenador portátil o una tablet, intenta moverte a otra ubicación e inténtalo de nuevo. Permítanme volver a crear el problema.

[armchairexpert]

@jdbuchanan71,

Ya lo intenté y eso no funcionó. Mi nuevo informe se basa en la tabla Agent Times y no me permite filtrar con nada en la tabla Llamadas. Por ejemplo, no me deja filtrar por Empresa.