Cálculo de SLA

[Syndicate_Admin]

Hola, estoy tratando de obtener un estado de SLA correcto sin embargo, no puedo obtener los datos para mostrar correctamente. y no tienen idea de cómo dividir el incidente y la tarea sla en

Tengo una mesa con

Ticket ID, Tipo de ticket (tarea o incidente) Duración empresarial (en segundos), Prioridad. a continuación, tratando de crear una columna calculada

Incidente prioritario sla Tarea SLA
4 - Normal 864000
3 - Alto 172800 259200
2 - Crítico 100800 86400
1 - Muy Crítico 7200 7200

i también tienen otra tabla con el SLA (en segundos)

[Syndicate_Admin · Accepted solution]

Ahí, @taspland

He descargado su archivo pbix y puedo entender más o menos su requisito de acuerdo con su descripción, puede probar esta columna calculada:

SLA STATE =

VAR _incidentsla=RELATED(SLA[incident sla])

VAR _tasksla=RELATED(SLA[Task SLA])

Return

IF(

    [ticket type]="Incident",

    IF(

        [business_duration]>=_incidentsla,

        "SLA Violated","SLA OK"),

        IF(

        [business_duration]>=_tasksla,

        "SLA Violated","SLA OK")

)

La salida es así:

Y puedes conseguir lo que quieras.

Puede descargar mi archivo pbix de prueba a continuación

Si todavía tiene un problema, puede explicar el resultado esperado en detalle con ejemplos.

Cómo obtener respuestas rápidamente a su pregunta

¡Muchas gracias!

Saludos

Equipo de apoyo comunitario _Robert Qin

Si este post ayuda, entonces considere Aceptarlo como la solución para ayudar a los otros miembros a encontrarlo más rápidamente.

[Syndicate_Admin]

@v-robertq-msft gracias por su ayuda, que resolvió mi problema.

[Syndicate_Admin]

Ahí, @taspland

No puedo descargar el archivo de ejemplo desde tu enlace de Google y dice que necesito acceso:

Pero de acuerdo con su fórmula DAX, puedo entender más o menos su requisito, puede tratar de cambiar la fórmula de la columna calculada de esta forma:

SLA STATE=

VAR _sla=Calculate(MAX(SLA[inc sla]),Filter(All(SLA),[P]=Earlier(task[priority])))

Return

IF(

      Task[business_duration]>=_sla,

      “SLA Violated”,

      “SLA OK”)

Si este resultado no es el que quieres, puedes darme acceso a tu enlace de Google y explicar tu resultado esperado con ejemplos en detalle.

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Saludos

Equipo de apoyo comunitario _Robert Qin

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[Syndicate_Admin]

Hola @v-robertq-msft gracias por su ayuda, le he proporcionado acceso. Estoy obteniendo resultados que no tienen sentido, si miras abajo puedes ver que está mostrando SLA violada por tiempo menos que SLA Met, creo que tal vez algo con Incidente vs tareas? estos a continuación fueron incidentes

[Syndicate_Admin]

@amitchandak gracias, aquí está el enlace PBIX, (no pude encontrar una manera de subir directamente)

https://drive.google.com/drive/folders/1GBZT7YqtHiUBPGouioHqn8yMA4m1XCxm?usp=sharing

Enlace de google drive

[Syndicate_Admin]

@taspland , La estructura de la tabla no está clara. Necesitas algo como esto

Nueva columna =
var _cnt = countx(filter(SLA, SLA[Priority] = ticket[Priority] && ticket[Duración del negocio en segundos] <= SLA[incident sla]),SLA[Priority])
devolución
if(isblank(_cnt), "SLA OK", "Not OK")

¿Puede compartir datos de ejemplo y salida de ejemplo en formato de tabla? O un ejemplo pbix después de eliminar datos confidenciales.

Esto puede ayudar

referir 4 maneras de copiar datos de una tabla a otra
https://www.youtube.com/watch?v=Wu1mWxR23jU
https://www.youtube.com/watch?v=czNHt7UXIe8