Не удалось загрузить данные для этого визуального элемента

[korotush_ta]

Добрый день, столкнулась в такой проблемой: отчет работает уже 3 месяца, подключение идет через DirectQuery на PostgreSQL, со вчерашнего дня лишь на одном визуальном элементе появляется ошибка "Не удалось извлечь данные для этого визуального элемента. Повторите попытку позже.

Повторите попытку позже или обратитесь в службу поддержки, указав следующие сведения. Не удалось подключиться к источнику данных eeeb245a-8308-4eb4-994d-d1cf76e2eb45. Источник данных недоступен, истекло время ожидания подключения или указаны недопустимые учетные данные источника данных. "

Когда захожу в декстоп, там визуальный элемент отображается и все работает, шлюзы настроены и все подключено. Подскажите, с чем это может быть связано и как такое можно решить? Ведь в декстопе все работает.

Идентификатор действия: c53b8dda-0fee-40fc-9690-93f4344771c2
Идентификатор запроса: 84df08e9-d9ea-eb5c-3740-fb296b1fc8ec
Идентификатор корреляции: ba683f44-4f52-9158-5773-597f13b73ee4
Время: Tue Dec 14 2021 12:50:01 GMT+0600 (Омск, стандартное время)
Версия службы: 13.0.17293.38
Версия клиента: 2112.1.08979-train
URI кластера: https://wabi-west-europe-e-primary-redirect.analysis.windows.net/

[korotush_ta]

отчет был сделан 3 месяца назад, выложен на PBI, исправно работал все время, подключение идет через direct query, бд PostgreSQL, шлюз подключен и работает исправно, никакие изменения не вносились, с 13 декабря в отчете перестал загружаться один визуальный элемент, при скачивании набора данных в декстопе всё работает и все виз.элементы грузятся, заходя на веб PBI, один виз.элемент не отображается с ошибкой

[v-zhangti]

Hi, @korotush_ta 

This issue could happen if the data source was removed, renamed, moved, offline, or permissions have changed. Check that the source is still in the location we are pointing to and you still have permission to access it.

Please refer to the following document hope it will be helpful to you.

https://docs.microsoft.com/power-bi/connect-data/refresh-troubleshooting-tile-errors 

Best Regards,

Community Support Team _Charlotte

If this post helps, then please consider Accept it as the solution to help the other members find it more quickly.

[v-zhangti]

Hi, @korotush_ta 

You described that it was normal when you went into desktop and saw the view. Is this PBIX file the one you had before you uploaded the Service?

You can try to download the report on Service to PBIX and open it on Desktop to see if the view can be displayed. If there is an error reported, please copy or screenshot the reply.

Best Regards,

Community Support Team _Charlotte

If this post helps, then please consider Accept it as the solution to help the other members find it more quickly.