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Buenas tardes, mi nombre es Israel Garcia
Tengo un celular Hawei P30 2018 desde el cual intento iniciar sesió en la App de Power BI y cualquier cuenta que capturo manda el mensaje de: "HA HABIDO UN PROBLEMA AL AUTENTICAR LA CUENTA. VUELVA A INTENTARLO O PONGASE EN CONTACTO CON EL EQUIPO DE SOPORTE TECNICO"
Solo sucede con este equipo
¡De antemano Gracias!
Hey @IsraelGarcia ,
Thanks for reporting this. Can you please provide the follow information to help us invetigate the issue you are facing:
Thanks Maya
1. Es la version 2.2.220728.2167272, si es la última
2. En otros celulares si permite el inicio de sesion. O a nivel desktop también. En ese celuar en particular ya intentamos firmarnos con otras dos cuentas diferententes y también lo impide mandando el mismo mensaje.
3. No se tienen aplicaciones de autenticación instaladas
Thanks @IsraelGarcia ,
Can you sign in into Power BI website using the device broswer? or is that blocked as well? We are trying to understand if this is an access issue or app issue, since we are not able to reproduce the issue.
Please contact us at Power BI Mobile Support <mpbisup@microsoft.com> for additional investigation.
Thanks, Maya
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