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Error Desplegar Tooltip

Nuevamente con otra cuestión: Tenemos un reporte que al momento de publicarlo y abrirlo con la App de Power BI, en varios modelos de telefono (todos ellos sistema Android) no se despliega el tooltip que se programó. En vez de este muestra una ventana negra con el nombre de la etiqueta y su valor actual

Debiera mostrar:

ToolTip Correcto.png

 

Pero muestra:

ToolTip Erroneo.png

 

¿A que se debe esto? ¿Los celualres deben cubrir ciertos requisitos técnicos para que operen adecuadamente? ¿Es alguna configuración en la App de Power BI?

 

Agradezco de antemano el apoyo

Atte.

Israel García García

Guadalajara, Jalisco, México

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Re: Error Desplegar Tooltip

Hi @IsraelGarcia,

What system version of android devices are you test? As official documents mention, it required android 5.0 and above version to get full feature usage. Get started with the Power BI mobile app on Android devices#prerequisites 

If you are work with lower versions, it may appear compatibility issues that some feature does not work properly.
Regards,

Xiaoxin Sheng

Community Support Team _ Xiaoxin
If this post helps, please consider Accept it as the solution to help the other members find it more quickly.
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Power BI Team
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Re: Error Desplegar Tooltip

Hey @IsraelGarcia,

 

Report tooltips are supported for devices of at least 640 pixels and 320 pixel viewports. If your device is smaller, the app shows default tooltips (it is documented here: https://docs.microsoft.com/en-us/power-bi/consumer/mobile/mobile-reports-in-the-mobile-apps#tooltip-..._.

 

Can it be that the device in use is smaller then the minimum screen size?

 

Thanks, Maya

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Re: Error Desplegar Tooltip

Uno de los equipos es un Hisense F23, tiene una pantalla de 5.5", una resolución de 720 X 1280 pixeles. La version de Android es 7.0

Otro dispositivo es un Xiaomi Redmi Note 8, tiene una pantalla de 6.3", una resolución de 2,340 X 1,080 pixeles. la versión de Android es 9.0.

El asunto es que en ambos modelos ocasionalmente sí han cargado el tooltip de manera correcta, pero la mayor parte del tiempo solo muestra la etiqueta con el dato general  o no lo carga. 

Cabe señalar que este informe por su estructura no está optimizado para celulares por lo que al abrirlo se carga el diseño original. Es un informe con varias paginas que a su vez contiene dos tablas de 8 columnas cada una. A los registros de esas tablas se les configuró el despliegue del tooltip.

 

¡Gracias y Buen Dia!

 

Atte. Israel Garcia Garcia

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